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客运中心“一米阳光”志愿队开展“雷锋车”运营7周年系列活动
来源:未知 ? ? 作者:管理员 日期:2020-09-01

        今年是客运中心“一米阳光”志愿队“雷锋车”运营7周年。进入8月以来,“一米阳光”志愿队开展了以“学习雷锋好榜样,传递青春正能量”为主题的一系列活动。
        志愿队以提高服务质量为目标,提出了“每天前进一小步,最后迈出一大步”的口号,要求全体队员在细节上体现服务质量,用真情服务旅客。她们还参观常州新地标文化广场,从游客角度体验预约、乘车、游览各环节,全面了解文化广场各场馆功能布局,从而进一步拓展业务知识,为旅客提供更周到的服务。志愿队成员每天在换乘大厅公共区域轮流巡岗,主动解决旅客的急事、难事,并将所看所想所做以日记形式记录下来,从中进一步品味帮助旅客的幸福感。
       “雷锋车”的设立,旨在让志愿队成员走出服务台,走进旅客,更好地开展主动服务。如今,她已成为广场上一抹亮丽的风景。据统计,今年8月份,志愿队共计开展志愿服务48次,其中仅助残服务就多达26次,同比去年8月上升85%。

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